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淘宝代运营案例分享: 新店新老客维护实操案例

商务总监 189 0

  不论是一个新店开业或是一个老字号,早期营销推广是基本,而中后期维护层面中的新老顾客维护是十分关键的,大家一个新店开业该怎么带动新顾客认购?如何提升老顾客活跃性的维护?如何推动全店深灰色访问者的进店 ?

  今天有我给店家们共享一下,自身店铺是怎么开展新老顾客的维护?。下面我也给诸位店家共享下自身实际操作的案例

  一、店铺介绍

  店铺品类:电玩游戏/零配件/手机游戏/攻略大全

  店内推广方法:淘客 淘宝直通车

  店内维护层面:老客户维护 内容运营

  店铺维护周期时间:一周2-4次

  二、店铺剖析

  这个店铺主营业务是虚拟游戏类,因为虚拟产品的独特性,生命期会十分的短,一般在某一发售日当日会销售一空,而第二天的成交额会平行线下降,店铺日常出售在50-100单上下,接任以前尽管因为一款手机游戏暴发一次,但渐渐地早已有逐渐下降的发展趋势。

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  这个图片是店铺从10月份逐渐接任时的数据信息,能够 很显著的看得出根据早期的一部分维护方式,从11月份逐渐大家店铺的成交额平行线升高,到过年前一个月早已贴近160w大关,

  在此期内大家依据店铺的现况开展了调节。

  最先,设定了全店的超大金额优惠卷,新手进店关心劵等一系列优惠促销推动进店新顾客的选购冲动,次之我们在商家后台在建立淘宝群,设定新手入会八折,拉一位盆友入群更享有7折特惠。以七天为周期时间,设定周三vip会员日,礼拜天欢乐日。如果有顾客入群满一周年或生日的情况下,大家立即提示顾客领到完全免费的礼物。

  一样在淘宝群设定定时红包雨,限时秒杀的小活动,来提升活跃性新老顾客的选购冲动,另外大家会设定一个忠实老顾客的人群,在店内消費到五百元之上,大家会立即来拉进群内,针对这种忠粉,大家群内会按时推送限制手机游戏,优先选择让死忠顾客感受。另外大家店铺会举办小活动,这种也是大家群体的优选群体。

  下面的图是到迄今为止累积的粉絲总数

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  下表是大家2018.10-1019.03月份的游玩数据信息,淘宝代运营,能够 显著看得出总数的升高数据信息

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  针对进店提交订单未选购的顾客,大家会立即根据客户运营服务平台,推送小额贷款优惠卷或随商品赠予精美礼品等方式 ,来吸引住顾客进店选购。

  以7天为一个周期时间,对进店未选购的顾客发送信息和优惠卷,开展引流交易量。

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  那样实际操作了几个月后,下边的数据信息是大家每个月店铺的销售总额,总额早已做到152w一个月,粉絲做到13000w上下。

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  汇总:

  在做老顾客的营销推广的情况下,大家一定要一步一步去做,维护最关键的数据信息便是做认购。这一我们不能忽视,仅有搞好了认购大家才可以更强的去提高成交额和别的数据信息。每一个店铺的实际操作构思全是不一样的,因此大家一定要掌握数据信息依据店铺的一个状况去决策营销策划方案。

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